AGB’s – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 8. September 2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen mir, Janet Heller, Oranienstr. 178, 10999 Berlin, Deutschland, E-Mail: mail@janetheller.de, und meinen Kundinnen und Kunden über meine Website www.janetheller.de geschlossen werden.
  2. Über meinen Online-Shop biete ich insbesondere digitale Produkte wie Audio-Dateien, Sprachaufnahmen, Videos, PDFs, E-Books oder vergleichbare digitale Inhalte zum Kauf an.
  3. Mein Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, soweit bei dem jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
  4. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  5. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartnerin

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Janet Heller
Oranienstr. 178
10999 Berlin
Deutschland

E-Mail: mail@janetheller.de

3. Angebot und Leistungsbeschreibung

  1. Die Darstellung der digitalen Produkte in meinem Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sofern bei dem jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
  2. Die wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen digitalen Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf meiner Website.
  3. Ich bemühe mich, die digitalen Produkte und deren Eigenschaften möglichst genau zu beschreiben. Darstellungen, Vorschaubilder und sonstige Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, können geringfügige technische oder gestalterische Abweichungen vorkommen.
  4. Der Umfang der jeweiligen Nutzungsrechte richtet sich nach der Produktbeschreibung und den Bestimmungen dieser AGB.

4. Zustandekommen des Vertrages

  1. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung des im Warenkorb enthaltenen digitalen Produkts ab.
  2. Vor Abgabe der Bestellung können Sie Ihre Eingaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
  3. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn ich Ihre Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehme oder Ihnen den Zugang zum erworbenen digitalen Produkt bereitstelle.
  4. Die automatische Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.
  5. Der Vertragstext wird von mir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Die konkreten Bestelldaten können Sie der Ihnen nach Abschluss des Kaufs zugesandten Bestellbestätigung entnehmen.
  6. Vertragssprache ist Deutsch.

5. Kundenkonto

  1. Für die Bestellung können Sie, soweit technisch vorgesehen, ein persönliches Kundenkonto anlegen.
  2. Bei der Registrierung sind die abgefragten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
  3. Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
  4. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort geheim zu halten und einen unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto zu verhindern.
  5. Wenn Sie feststellen, dass eine unbefugte Person Zugang zu Ihrem Kundenkonto erlangt haben könnte, informieren Sie mich bitte unverzüglich.
  6. Das Kundenkonto dient insbesondere der Verwaltung Ihrer Bestellungen und der Bereitstellung bereits erworbener digitaler Produkte.
  7. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für bereits abgeschlossene Bestellungen, Rechnungen und sonstige geschäftliche Unterlagen bleiben hiervon unberührt.

6. Preise

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf meiner Website angegebenen Preise.
  2. Die Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
  3. Zusätzlich anfallende Kosten werden im Bestellprozess ausdrücklich angegeben.

7. Zahlung

  1. Die Zahlung erfolgt ausschließlich über PayPal.
  2. Im Rahmen des Bestellvorgangs werden Sie zur Zahlungsabwicklung an PayPal weitergeleitet bzw. der Zahlungsvorgang wird über PayPal durchgeführt.
  3. Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
  4. Die Bereitstellung des digitalen Produkts erfolgt nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
  5. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen von PayPal.

8. Bereitstellung digitaler Produkte

  1. Digitale Produkte werden grundsätzlich in der in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Form bereitgestellt.
  2. Die Bereitstellung kann insbesondere über einen Download, über das Kundenkonto oder durch einen Link erfolgen, der an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
  3. Voraussetzung für die Bereitstellung ist grundsätzlich der erfolgreiche Abschluss des Zahlungsvorgangs.
  4. Sie sind dafür verantwortlich, eine funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails von mir empfangen werden können.
  5. Sie sind außerdem dafür verantwortlich, über die technischen Voraussetzungen zu verfügen, die für die Nutzung des jeweiligen digitalen Produkts erforderlich sind. Die konkreten technischen Voraussetzungen werden, soweit erforderlich, in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
  6. Sollte ein bereitgestellter Download oder ein bereitgestellter digitaler Inhalt aufgrund eines technischen Fehlers nicht funktionieren, können Sie mich unter mail@janetheller.de kontaktieren.

9. Mängelrechte bei digitalen Produkten

  1. Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
  2. Ich gewährleiste, dass das digitale Produkt zum Zeitpunkt der Bereitstellung den vereinbarten Anforderungen entspricht.
  3. Bei einem Mangel haben Verbraucher die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Vertragsbeendigung bzw. weitere gesetzlich vorgesehene Rechte.
  4. Bei einem technischen Problem mit einem digitalen Produkt bitte ich Sie, mich möglichst konkret über das Problem zu informieren, damit ich die Ursache prüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen kann.
  5. Gesetzliche Ansprüche werden durch die vorstehenden Regelungen nicht eingeschränkt.

10. Nutzungsrechte und Urheberrecht

  1. Die von mir angebotenen digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt.
  2. Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erwerben Sie grundsätzlich das einfache, nicht übertragbare Recht, das erworbene Produkt für eigene persönliche bzw. – bei ausdrücklich dafür vorgesehenen Produkten – eigene berufliche Zwecke zu nutzen.
  3. Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, ist insbesondere nicht gestattet:
    • das digitale Produkt an Dritte weiterzugeben,
    • das Produkt zu verkaufen, zu vermieten oder anderweitig kommerziell weiterzuverbreiten,
    • das Produkt öffentlich zugänglich zu machen,
    • das Produkt auf frei zugänglichen Internetseiten, Plattformen oder Filesharing-Diensten bereitzustellen,
    • Kopien des Produkts an andere Personen weiterzugeben,
    • den Inhalt ohne meine vorherige Zustimmung zu vervielfältigen oder zu bearbeiten, soweit dies über die gesetzlich erlaubte Nutzung hinausgeht.
  4. Die gesetzlichen Schranken des Urheberrechts bleiben unberührt.
  5. Die Einräumung der Nutzungsrechte erfolgt grundsätzlich erst nach vollständiger Bezahlung des jeweiligen Produkts.
  6. Eine Weitergabe oder Übertragung der erworbenen Nutzungsrechte auf andere Personen ist nur zulässig, wenn ich dies ausdrücklich gestattet habe oder eine solche Übertragung gesetzlich zulässig ist.

11. Persönliche Nutzung

  1. Soweit ein digitales Produkt nicht ausdrücklich für die Nutzung durch mehrere Personen vorgesehen ist, ist die Nutzung auf die Person beschränkt, die das Produkt erworben hat.
  2. Zugangsdaten zu meinem Kundenbereich sowie individuelle Download-Links dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
  3. Eine Weitergabe erworbener digitaler Produkte an andere Personen ist nicht Bestandteil des Kaufvertrags.
  4. Wenn ein Produkt ausdrücklich für mehrere Nutzer oder für die gewerbliche Nutzung angeboten wird, gelten die jeweiligen Angaben in der Produktbeschreibung.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

  1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
  2. Die Einzelheiten ergeben sich aus meiner gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor Abschluss des Kaufvertrags zugänglich gemacht wird.
  3. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn ich mit der Vertragserfüllung beginne, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginne, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
  4. Die hierfür erforderlichen Erklärungen werden, soweit erforderlich, im Bestellprozess gesondert eingeholt.

13. Verantwortlichkeit für Zugangsdaten und Downloads

  1. Wenn digitale Produkte über ein Kundenkonto bereitgestellt werden, sind Sie für die sichere Verwahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
  2. Sie dürfen Zugangsdaten nicht bewusst an andere Personen weitergeben.
  3. Wenn Sie einen Download-Link erhalten, ist dieser grundsätzlich für die Person bestimmt, die das Produkt erworben hat.
  4. Bei einem begründeten Verdacht auf missbräuchliche Weitergabe oder sonstige unberechtigte Nutzung behalte ich mir vor, geeignete Maßnahmen zum Schutz meiner digitalen Inhalte zu ergreifen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  5. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

14. Verfügbarkeit und technische Änderungen

  1. Ich bemühe mich um eine möglichst zuverlässige Bereitstellung meiner Website und meiner digitalen Produkte.
  2. Eine jederzeitige Verfügbarkeit meiner Website kann technisch jedoch nicht garantiert werden.
  3. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb meines Einflussbereichs entstehen.
  4. Bei berechtigten technischen Problemen bemühe ich mich, die Verfügbarkeit möglichst schnell wiederherzustellen.

15. Haftung

  1. Ich hafte unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten hafte ich nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
  3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen, in denen zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.
  4. Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
  5. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch diese Haftungsregelungen nicht eingeschränkt.

16. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit meiner Website und meinem Online-Shop erfolgt nach Maßgabe meiner Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung ist auf meiner Website jederzeit abrufbar.

17. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu meinen Produkten, Bestellungen oder technischen Problemen können Sie mich unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

mail@janetheller.de

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit ich Ihr Anliegen schnell zuordnen kann.

18. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt keine Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucherstreitigkeiten mehr bereit.

Ich bin grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern ich hierzu nicht gesetzlich verpflichtet bin.

19. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
  2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
  4. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB erfolgen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 8. September 2026